K-netはいつ緊急連絡先に連絡する？
家賃保証会社のK-netと保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録しているかと思います。
場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれません。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、K-netはどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしてくるのでしょうか。
誰だって、緊急連絡先や連帯保証人に連絡が入るのは避けたいですよね。
この記事では、K-netがどのような段階で、そしてどういった理由で連絡を行うのかについて、詳しく見ていきたいと思います。
家賃滞納後、まずは契約者本人に連絡が入る
いきなり緊急連絡先に連絡することはない
家賃を滞納してしまったからといって、K-netがいきなり緊急連絡先や連帯保証人に連絡をすることはありません。
まず最初に行われるのは、契約者本人への連絡です。
一般的に、支払期限の翌日から数営業日以内に、電話や書面で最初の督促が行われます。
K-netとしても、まずは契約者本人と直接連絡を取り、状況を確認したいと考えているのです。
保証会社は、契約者が一時的に困っている状況を理解しており、できる限り穏便に解決したいと考えています。
そのため、この最初の段階でしっかりと対応することが非常に重要になります。
家賃の支払いが遅れた場合、まずは契約者本人への連絡が基本です。慌てず、誠実に対応しましょう。
督促の連絡を無視すると緊急連絡先に連絡が行く
最も避けなければならないのは、K-netからの督促の連絡を無視したり、放置したりすることです。
電話に出なかったり、書面が届いても対応しなかったりすると、K-netは「契約者本人と連絡が取れない」と判断します。
そうなると、次の段階として緊急連絡先への連絡を検討し始めます。
この段階で連絡を無視し続けると、事態は悪化の一途をたどることになります。
逆に言えば、最初の督促の段階で正直に状況を説明し、支払いの意思を示すことで、緊急連絡先への連絡を防ぐことができる可能性は高いのです。
緊急連絡先に連絡されるタイミングと内容
契約者と連絡がつかない場合に連絡される
では、具体的にどのタイミングで緊急連絡先に連絡が入るのでしょうか。
これには「家賃滞納から何日経ったら」という明確な決まりはありません。
しかし、一般的には、家賃の滞納が1ヶ月から2ヶ月ほど続き、その間、契約者本人と全く連絡が取れない場合に、緊急連絡先への連絡が行われることが多いようです。
ただし、これはあくまで一般的な目安です。
過去に何度も滞納を繰り返しているような場合は、K-net側の判断で、より早い段階で連絡が行われる可能性もあります。
契約者との信頼関係が損なわれていると判断されると、対応も厳しくなる傾向があるのです。
初めての滞納であれば、多少の猶予期間を設けてもらえることもありますが、常習的な滞納は信用を失う原因となります。
ココに注意
滞納を繰り返すと、K-netからの信用を失い、通常よりも早く緊急連絡先に連絡がいく可能性があります。
緊急連絡先への連絡内容とは？
K-netが緊急連絡先に連絡する際、どのような内容を伝えるのでしょうか。
K-netも、嫌がらせ目的で連絡をしているわけではありません。
主な目的は、契約者本人との連絡を取ることと、安否の確認です。
そのため、連絡の内容は「契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存知ないでしょうか？」や「ご本人様から折り返しご連絡いただくようお伝えいただけますか？」といった、非常に丁寧なものになります。
家賃を滞納しているという事実を直接的に伝えることは少ないですが、保証会社から連絡があったということで、緊急連絡先の方は状況を察することが多いでしょう。
また、長期間連絡が取れない場合、部屋の中で何か事故が起きていないかという心配もあるため、安否確認の意味合いも強くなります。
K-netは、契約者の安全を気遣う意味でも、緊急連絡先に連絡を入れているのです。
連帯保証人に連絡されるケースとは？
緊急連絡先への連絡と似ていますが、連帯保証人への連絡は、より深刻な状況であることを意味します。
連帯保証人に連絡が行くのは、契約者本人と連絡がつかず、かつ家賃の滞納が長期間続いている場合です。
一般的には、滞納が2ヶ月から3ヶ月に達した段階で、連帯保証人に対して状況説明と支払いの請求が行われることが多いです。
緊急連絡先と大きく違うのは、連帯保証人には法的な支払い義務があるという点です。
契約者が支払わない家賃を、代わりに支払わなければなりません。
そのため、連帯保証人への連絡は、K-netにとっても最終手段に近い位置づけとなります。
ここまで事態が進行する前に、必ず何らかの対応を取る必要があります。
連帯保証人は、契約者と同等の支払い義務を負います。滞納が長期化すると、連帯保証人の方に大きな負担をかけることになってしまいます。
家賃の支払いが遅れた場合にやるべきこと
まずはK-netや管理会社に連絡する
もし、うっかり家賃の支払いを忘れてしまったり、経済的な事情で支払いが難しくなってしまったりした場合、どうすればよいのでしょうか。
最も重要なことは、怖がらずに、できるだけ早く自分から連絡を入れることです。
支払いが遅れると分かった時点で、すぐにK-netや物件の管理会社に電話をしましょう。
そして、正直に事情を説明し、いつまでに支払えるのかを伝えるのです。
連絡先が分からない場合は、契約書を確認するか、「K-net」の公式サイトで確認できます。
自分から誠実に対応することで、相手も相談に乗ってくれる可能性が高まります。
場合によっては、支払い期日の延長や分割払いなどの相談ができることもあります。
督促の電話から逃げず、自分から行動を起こすことが、問題を大きくしないための最善の方法なのです。
緊急連絡先や連帯保証人に迷惑をかけないためにも、早めの連絡と誠実な対応を心がけましょう。